FAQ

Q いつ届きますか?
A 【約2〜6週間ほどとなっております。】 ひとつひとつハンドメイドで製作を行なっております。製作状況にもよりますため、お届けまでの期間を長く設定させていただいております。 平均ですと、3週間ほどでお届けしております。 ※あくまでも目安のため、遅れが生じることがございます。予めご了承くださいませ。
Q 返品・交換は可能ですか?
A 【対応しておりません。】 オーダーメイド商品のため、お客様都合の返品・交換は対応しておりません。
Q 商品のキャンセルは可能ですか?
A 【対応しておりません。】 ご入金を頂き、すぐ製作に移らせていただきます。お客様都合のキャンセルは承っておりません。ご希望の場合、製作費を請求する場合がございます。
Q 納期の指定は可能ですか?
A 【対応しておりません。】 なるべくお答えできるよう、尽力をしておりますが、基本的には対応しておりません。
Q 写真送付が必要な商品はどこに写真を送ればいいですか?
A 【ご入金後、5日以内に公式LINEにて送付ください。】

BLOG

2024/12/07 16:21

【ご購入に関する大切なお願い】(※ご購入前にご一読ください)

この度は、当店の商品のご購入をご検討いただき、誠にありがとうございます。

お客様に心からご満足いただける商品をお届けするために、以下の注意点をご確認いただけますと幸いです。


◼️商品の製作日数について

当店の商品は、ひとつひとつ丁寧に手作りでお作りしております。

そのため、製作に少しお時間をいただいております。ご入金確認後、【お届けまでに約2〜6週間】ほどお時間をいただいております。

(※土日祝は休業日のため、日数には含まれません。)

その間も心を込めて製作しておりますので、どうか楽しみにお待ちいただければ幸いです。


また、商品製作日の指定はお受けしておりませんので、何卒ご了承くださいませ。

※製作状況により、多少お届けに時間がかかる場合がございますが、平均では約3週間ほどでお届けしております。お客様に喜んでいただける商品をお届けできるよう、誠心誠意努めてまいります。

◼️商品の送料について

当店は3月6日より配送料を一律500円に設定させていただきました。
近年の配送業者の運賃改定に伴い、当店でも配送料金を改定させていただくこととなりました。

お客様へはご負担をおかけし、大変心苦しい限りですが、
今後も変わらぬ品質で商品をお届けするため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

引き続き、ご満足いただける商品とサービスの提供に努めてまいりますので、
変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

◼️返品・返金、交換について

当店の商品は、お客様のご希望に合わせてお作りするオーダーメイド品です。

そのため、大変申し訳ございませんが、お客様都合による返品・返金、交換は対応致しかねます。
ご注文いただいた商品が、お客様の日常を少しでも豊かに彩るものになるよう、心を込めて製作いたしますので、どうかご理解いただけますと幸いです。万が一、到着した商品に不良品がございましたら、到着より3日以内にご連絡をお願いいたします。返金または交換対応をさせていただきます。(※3日を過ぎますと、対応の方は致しかねます。)

◼️商品のキャンセルや注文内容の変更について

ご注文をいただいた後、すぐに製作準備に取りかかるため、キャンセルや内容変更につきましては基本的にお受けすることができません。

万が一、キャンセルをご希望の場合は、製作開始後に受注費を頂戴する場合がございます。

ご不明点などがございましたら、どうぞお気軽にご相談くださいませ。

◼️お問い合わせ対応について

お問い合わせは、LINEまたはメールで承っております。

電話での対応は行っておりませんので、ご了承ください。

【対応時間】
平日 10:00〜18:00
※土日・祝日はお休みをいただいております。


ご不明な点やご不安なことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。

お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、スタッフ一同、真心を込めて対応させていただきます。